Горячая линия по вопросам, связанным с возможностью присутствия родителей в детской реанимации, начала работу в понедельник в Москве. По телефону +7 495 648 9698 родители могут получить ответы на самые распространенные вопросы, касающиеся совместного пребывания с ребенком в реанимации.
Телефонная служба работает бесплатно на территории Москвы с 10:00 до 19:00. Инициаторами создания Горячей линии выступили Благотворительный фонд развития паллиативной помощи детям и Благотворительный фонд помощи детям с органическими поражениями ЦНС «Галчонок».
«Наш проект призван содействовать тому, чтобы везде было разрешено присутствие родителей в детской реанимации, как это уже принято во многих странах. Для старта мы собираем информацию по Москве и области, чтобы оценить масштабы проблемы и понять, какие шаги нам следует предпринять, чтобы изменить существующий порядок вещей», — сказала Ольга Юшина, один из учредителей БФ «Галчонок».
По словам организаторов, за первый день работы на телефон позвонили уже более десятка человек. Основные вопросы касаются правового аспекта: немногие знают о своем праве находиться в детской реанимации вместе с ребенком.
Кроме того, в фонде «Галчонок» отмечают, что операторы колл-центра в течение рабочего дня готовы принять и обработать более 100 звонков. При больших нагрузках и в случае возникновения спорных, сложных ситуаций фонды планируют привлекать своих волонтеров, которые профессионально проконсультируют по психологическим и юридическим вопросам.
На основании данных, полученных в ходе работы Горячей линии, летом будет издана специальная памятка для родителей.